Comment demander de l'aide sur les forums sécurité

Afin de gagner du temps et d'en faire gagner a tous ceux qui dépannent sur les forums....voici une petite marche a suivre....

En premier lieu les gens qui vous aident sont des bénévoles qui investissent beaucoup leur temps libre...donc :

-n'oubliez pas d'utiliser un langage correct (pas de sms)
-La politesse Bonjour, merci ...c'est peu mais cela fait toujours plaisir..
-De même donnez toujours un retour, signalez si votre probléme est réglé ou non et comment...
-Evitez de poster un rapport Hijackthis sans précisions, ou juste pour vous assurer que votre pc va bien. Cela fait perdre du temps pour rien. Si vous ne detectez aucun problème avec des anti spy classiques et que rien ne semnble clocher....c'est que votre pc va bien.

En second lieu il est important de détailler votre probléme ainsi que les moyens que vous avez éventuellement mis en oeuvre pour le résoudre.

-Les symptomes...(déconnections ou pages de navigateur changées, lenteur du systéme, pop-ups intempestifs....)
-Ce qui a pu en être la cause...(installation de logiciel, surf sur un site suspect, ouverture d'un mail suspect....)
-les manipulations déja effectuées pour tenter de résoudre le probléme (scan avec tel ou tel logiciel , nettoyage fichiers... )
-Les virus ou spywares éventuellement trouvés...avec leur nom précis ainsi que le nom du logiciel qui l'a ou les a détectés .

Ensuite vous devez décrire votre configuration (Le matériel qui equipe votre pc + l'OS + logiciels de sécurité utilisés)

-Votre configuration matérielle (pas forcément nécessaire en cas de problèmes de virus ou spywares sinon on vous le demandera ).
Certains Forums réservent une place dans le "profil" pour la détailler. Si vous ne connaissez pas les composants de votre pc allez sur le site ma config et suivez les instructions vous n'aurez plus qu'a faire un copier coller.
-Votre OS : Windows XP, 2000, 98 (ou linux ou mac...mais c'est plus rare...) s'il est a jour ou non; les services pack installés....
-Antivirus
-parefeu
-antispy
-divers utilitaires du même genre que vous utilisez....

Si vous n'avez pas de logiciels de sécurité, ou peu et que votre windows...n'est pas a jour...

-Installez un antivirus.(si besoin)
-Installez un parefeu.(si besoin)
-Installez un antispy.(si besoin)
-mettez windows a jour par Windows update.(si besoin)
C'est une perte de temps que d'essayer de nettoyer un ordi non protégé. Donc commencez par cela pour faire en sorte que votre probléme ne se reproduise une fois reglé.

Pour terminer avant de demander une aide il serait utile d'avoir effectué un prénettoyage de votre systéme.

-Affichage des fichiers cachés...
-base de registre.
-nettoyage fichiers temporaires. et cache des navigateurs...
-défragmentation.
-scans avec les antivirus et antispy de base...
D'autres procédures sont disponibles sur le Forum, plus actualisées, ou plus spécifiques.

Si vous respectez cette procédure ; vous ferez gagner un temps précieux a tout le monde.
Vous êtes trés nombreux a demander de l'aide....et les gens qui vous l'offrent le font avec plaisir et passion mais un peu de préparation de votre part est la bienvenue .
Si vous suivez ces quelques conseils, leur aide sera plus efficace et vous résoudrez plus rapidement vos problémes.
Certains forums proposent déja leur propre procédure de nettoyage, conformez vous y de la maniére la plus précise. Certes cela peut paraitre "rébarbatif" mais le bon fonctionnement de votre ordinateur nécéssite un minimum de compétences de votre part...
La personne qui vous aidera ne fera pas ces manipulations a votre place; autant donc commencer par là, avec un peu de patience et d'habitude cela deviens simple...